Mr. Coffee es una marca estadounidense que ha dominado el mercado del café desde que se estableció en 1970. Fabrica cafeteras de goteo y otros productos relacionados con el café. Se ha convertido en un nombre familiar en los Estados Unidos, LATAM y Europa, LATAM y Europa y gran parte del mundo.
Sin embargo, Mr. Coffee ha tenido su parte de controversias. La empresa ha tenido problemas con anuncios escandalosos, afirmaciones inexactas y retiradas de productos.
Lo guiaremos a través de cada controversia de Mr. Coffee desde el inicio de la marca y le brindaremos los datos que necesita saber.
El retiro del producto de 2012
Quizás la mayor controversia de Mr. Coffee en la historia reciente fue el retiro del producto que tuvo lugar en 2012. Mr. Coffee retiró más de 600,000 cafeteras de una sola porción en los Estados Unidos, LATAM y Europa, LATAM y Europa y Canadá debido a un mal funcionamiento del producto.
Las cafeteras en cuestión escupían café molido y agua caliente debido a la acumulación de vapor en el depósito de agua, lo que obligó a abrir la cámara de preparación. La marca recibió 164 informes de la apertura de la cámara de preparación de esta manera y 61 informes de usuarios que sufrieron quemaduras en la cara, la parte superior del torso y las manos.
No es raro que las empresas de fabricación emitan un retiro del mercado, pero puede dañar la reputación de la marca cuando sus productos son impredecibles y pueden causar daños corporales.
Los productos defectuosos estuvieron en el mercado desde septiembre de 2010 hasta agosto de 2012. No se han informado retiros ni problemas con los electrodomésticos Mr. Coffee desde el incidente de 2012.
Crédito de la imagen: Pam Walker, Shutterstock
El escandaloso anuncio impreso en la India
A principios de la década de 1990, el Sr. Coffee publicó un anuncio impreso en la India en el que aparecían dos destacados actores indios, Arbaaz Khan y Malaika Arora, en varias posiciones sugerentes. El lema decía: «el verdadero placer no puede llegar en un ‘instante'».
La frase pretendía implicar que el café instantáneo no podía proporcionar el mismo placer o los mismos beneficios que el café preparado en una máquina de goteo Mr. Coffee. Sin embargo, el público indio conservador criticó el anuncio obsceno.
El anuncio fue retirado y nunca volvió a publicarse.
Inexactitudes y parodias
Mr. Coffee siempre ha tenido una fuerte presencia en la cultura pop, gracias a su ubicuidad como producto doméstico y al reconocimiento de su nombre a largo plazo. Pero cada mención al respecto en los medios no ha sido positiva.
La marca recibió críticas en 1995 cuando uno de sus electrodomésticos apareció en la exitosa película Apolo 13. La película estaba ambientada en 1970 y Mr. Coffee no presentó su cafetera hasta 1972, por lo que la ubicación del producto era un anacronismo.
También ha aparecido en varias parodias en los medios estadounidenses. Algunas películas han presentado sus versiones de Mr. Coffee, como Mr. Fusion en Back to the Future.
Conclusión
Para una marca que existe desde hace décadas, Mr. Coffee ha tenido un número relativamente bajo de controversias. La mayor controversia que experimentó fue la retirada del mercado de 600.000 cafeteras en 2012.
Si tienes una máquina Mr. Coffee, eres una de las millones de personas que han confiado en la marca durante cincuenta años. Ningún negocio puede existir sin al menos algunas controversias menores, y Mr. Coffee no es una excepción. Esté atento a futuras retiradas de productos y, si nota que su producto no funciona correctamente, no dude en ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente.