Cuando sale corriendo por la puerta y necesita desesperadamente su dosis de cafeína matutina, lo último que necesita es un mensaje de error en su cafetera. Compró su Keurig por su conveniencia, y ahora, cuando más lo necesita, en lugar de hacer café, ¿su Keurig dice prime? ¡Inaceptable!
No te preocupes; Le mostraré rápidamente lo que significa el mensaje de cebado de Keurig y cómo cebar una cafetera Keurig.
¿Por qué mi Keurig dice cebado?
El mensaje principal indica uno de los tres problemas típicos de la máquina: un depósito de agua desalineado, agua sucia, una pantalla de filtro obstruida o residuos en la aguja de punción de la copa K.
La buena noticia es que el mensaje de error Prime generalmente solo significa que necesita limpiar o descalcificar su máquina. La descalcificación elimina la acumulación de calcio y los depósitos de cal de la máquina. Estos se acumulan con el tiempo porque el calcio, la cal y otros minerales se encuentran naturalmente en el agua.
Solución 1: ajuste el depósito de agua de su Keurig
A veces, el problema es tan simple como un depósito de agua desalineado. Si esta solución funciona, su cafetera estará funcionando en menos de 2 minutos.
No necesita ninguna herramienta especial para esto, solo para limpiar la máquina a fondo y en el orden apropiado. Tome el manual del propietario de su Keurig antes de comenzar. Cada modelo de Keurig tiene instrucciones ligeramente diferentes sobre cómo quitar el depósito.
- Apague su Keurig y desconecte el cable de alimentación de la pared.
- Retire el depósito de agua de su Keurig.
- Levante suavemente el depósito hacia arriba y hacia abajo varias veces para ver si salen burbujas de aire de la entrada. Si lo hacen, continúe hasta que las burbujas se detengan.
- Vuelva a colocar el depósito de agua en el Keurig.
Vuelva a probar la máquina para ver si el mensaje ha desaparecido. Si no, pasaremos a las soluciones un poco más complicadas (pero aún así fáciles).
Solución 2: limpiar el depósito de agua
Es necesario descalcificar cualquier cafetera al menos cada seis meses. Incluso si la primera solución funcionó, es posible que desee tomarse el tiempo para descalcificar ahora si no lo ha hecho recientemente.
Voy a mostrarle instrucciones para una limpieza básica, pero le sugiero que tome un poco de solución de descalcificación de Keurig y realice una descalcificación completa.
- Apague la Keurig y desenchúfela del tomacorriente.
- Retire el depósito de agua.
- Drene el depósito de agua.
- Con un paño húmedo y jabón suave para platos, frote el interior del depósito. Enjuague bien el depósito con agua limpia.
- Vuelva a colocar el depósito en la máquina. Escuche los clics que le indican que el depósito se deslizó en las ranuras correspondientes.
- Llene el depósito con agua limpia. Haga funcionar la máquina sin una copa K de ningún tipo. Este proceso elimina cualquier resto de calcio en la máquina y una vez que finaliza el ciclo, el mensaje Prime debería desaparecer.
- (Opcional) Vuelva a ejecutar el ciclo de limpieza con la solución descalcificadora. Esta solución elimina el agua dura depositada y debe usarse al menos cada seis meses.
- Llene el depósito por completo y haga funcionar la máquina con agua corriente para enjuagarla por completo.
Su mensaje principal de Keurig debería haber desaparecido. Además, su primera taza de café después de este proceso probablemente tendrá un sabor tan delicioso como la primera taza que preparó con su máquina.
Si su Keurig todavía dice principal, tenemos dos soluciones más para probar.
Solución 3: limpiar la aguja
El culpable podría ser la aguja que perfora la cubierta de papel de cada taza K que colocas en la cafetera. Esta pequeña aguja reside dentro del cabezal de preparación de la Keurig y, por lo general, solo puedes ver uno o dos centímetros de ella. Si puede observar más que eso, se ha desprendido.
Ponte guantes para no hacerte daño. Empuje suavemente la aguja de vuelta a su lugar. Si no se mueve, continúe con el siguiente paso. Si se te cae en la mano, descubriste el problema. La aguja debe perforar la tapa del café para que la Keurig procese el café.
Una aguja suelta o dislocada no puede hacer su trabajo. Tendrá que ponerse en contacto con Keurig para que se realicen las reparaciones de garantía.
Si vuelve a deslizarse en su lugar, continúe examinando su funcionalidad. Busque acumulación de café o residuos en la aguja. Debe aparecer completamente limpio. Si ve algo mal, use un imperdible o un clip para desalojar los escombros. Utilice un paño limpio para limpiar la aguja.
El mensaje principal debería desaparecer. Si no es así, tienes una cosa más para probar.
Solución 4: limpiar la pantalla de filtro
A continuación, es hora de comprobar si hay una pantalla de filtro sucia.
- Apague su Keurig y desconéctelo nuevamente.
- Retire el depósito de agua y drene.
- Tome un paño húmedo y limpie el puerto de la base donde normalmente se encuentra el depósito.
- Retire la pantalla del filtro de malla del depósito con un destornillador Phillips. Si no tiene uno a mano, puede intentar simplemente pasar un poco de agua tibia a través del filtro para destaparlo.
- Limpia la pantalla de malla (suponiendo que la hayas quitado) con agua tibia y un cepillo.
- Enjuague bien la pantalla y déjela secar al aire. Si usa una toalla, puede dejar pelusa que volverá a obstruir la pantalla.
- Vuelva a instalar la pantalla y el depósito.
- Llene su depósito y haga funcionar la máquina con solo agua para enjuagarla.
¿Eso funcionó? Si es así, es hora de celebrar con un café. Si no, todavía tenemos un truco más para probar.
Solución 5: reinicie su Keurig
Probablemente hayas hecho esto con tu computadora o tu teléfono celular en algún momento. También funciona con Keurigs.
Apague la cafetera y desconecte la máquina. Necesita descansar.
Déjalo reposar desenchufado durante al menos 15 minutos. Al hacer esto, está permitiendo que la máquina se restablezca por completo.
Vuelva a conectar la máquina a la toma de corriente. Encenderlo. Su mensaje de error principal ya debería haber desaparecido.
Es hora de llamar a Keurig
Con suerte, registró su Keurig cuando lo compró o lo recibió como regalo porque eso hace que el procesamiento de la garantía sea mucho más simple. Puede manejar todas las solicitudes de garantía de Keurig en línea. Según el modelo de su cafetera, Keurig ofrece una garantía de uno a tres años. El fabricante pretende que sus Keurigs duren años.
1. Visite el soporte de la cafetera Keurig. Elija su Keurig entre los que se nombran y se muestran en la imagen.
2. En la página de soporte de la cafetera específica, elija el enlace «Información de la garantía de la cafetera». Es posible que deba hacer clic en el botón «Ver más» varias veces para que se muestre este enlace.
3. Lea la información de la garantía para ubicar «¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?» sección. Esto proporciona el número de teléfono actualizado del Servicio de atención al cliente de Keurig. En este ejemplo, la cafetera elegida enumera el número de teléfono gratuito de Keurig 1.866.901.BREW (2739).
4. Llame al Centro de Información de Garantía de Keurig en el Servicio al Cliente de Keurig. Debe obtener un Número de autorización de devolución (RAN) antes de poder enviar la cafetera al fabricante. Cualquier cafetera enviada a ellos sin un número de autorización de devolución se devuelve al remitente sin servicio.
5. Envíe su Keurig a la dirección de garantía proporcionada con la RAN en el exterior del paquete y la documentación correspondiente en el interior del paquete.
¿Que sigue?
Con suerte, ha arreglado su Keurig con estas opciones de limpieza. De lo contrario, diríjase al centro de garantía de Keurig para obtener ayuda. El mensaje principal no significa que su máquina se haya estropeado. No es necesario comprar uno nuevo. Solo necesita limpieza y podría necesitar mantenimiento.
Una vez que su Keurig esté nuevamente en funcionamiento, recompénsese con algo de mi lista de las cápsulas Keurig más fuertes o las mejores tazas de café.
Y, si su máquina realmente dejó de funcionar (y espero que no), ahora es un buen momento para pensar en una actualización. Recientemente revisé el K-Supreme Plus Smart, lo último en la línea K-Supreme de Keurig y el Keurig más poderoso hasta la fecha. Hace el mejor café Keurig que he probado, y creo que puede llenar ese agujero del tamaño de una cápsula en tu corazón.